خلال الأيام القليلة الماضية، لاحظ العديد من مستخدمي جوجل درايف فقدان ملفات، والآن تؤكد جوجل أنها تحقق في المشكلة التي يسببها تطبيق سطح المكتب.
لتلخيص الوضع الحالي، لاحظ مستخدمو جوجل درايف أن ملفاتهم اختفت فجأة، وهذا يشمل ملفات تمتد لشهور أو حتى سنوات. تؤدي المشكلة إلى اختفاء البيانات من الحساب، تقريبًا كأن الحساب قد عاد إلى ما قبل وجود تلك البيانات. في بعض الحالات، تكون بيانات الجداول الإلكترونية مفقودة من الأسابيع، الأشهر أو السنوات الأخيرة، ولكنها موجودة من تاريخ سابق.
وفي منشور موجز على منتدى جوجل، اعترفت جوجل رسميًا بمشكلة اختفاء الملفات وأكدت أن المشكلة ناجمة عن تطبيق درايف لسطح المكتب.
على الرغم من عدم وجود تفسير للخطأ، تقول جوجل إن “عددًا محدودًا من مستخدمي درايف لسطح المكتب” يواجهون هذه المشكلة وأنها مرتبطة بالإصدارات من 84.0.0.0 إلى 84.0.4.0، التي تم طرحها مؤخرًا. لا تزال جوجل تحقق في المشكلة، لذا لا يوجد حتى الآن أي تصريح عن حل.
وتوصي جوجل المستخدمين بتجنب فصل حسابهم عن تطبيق درايف لسطح المكتب وعدم حذف أو نقل البيانات من مجلد “DriveFS” على أجهزتهم، والذي يقع تحت AppData\Local\Google\DriveFS على ويندوز و Library/Application Support/Google/DriveFS على macOS. توصي جوجل أيضًا بعمل نسخة احتياطية من هذا المجلد.