واجه بعض سائقي تسلا مشكلة في استخدام سياراتهم بعد انقطاع الخدمة وصعوبة الاتصال بالخادم من خلال تطبيق الشركة، حيث نشر عشرات المالكين عبر شبكات التواصل الاجتماعي عن وجود رسالة خطأ عبر تطبيق الهاتف الذكي والتي تمنعهم من الاتصال بسياراتهم.
ويبدو أن المشكلة كانت عالمية حيث أبلغ المستخدمون عن مشكلات في الولايات المتحدة والدنمارك وألمانيا والمملكة المتحدة، ورد الرئيس التنفيذي لشركة تسلا، إيلون ماسك على شكوى أحد السائقين في كوريا الجنوبية مشيرًا إلى تحققه من الأمر، وأشار بعض المستخدمين إلى أنه عالق على مسافة من منزله لأنه عادة ما يستخدم هاتفه لتشغيل السيارة.
ووصل عدد المبلغين عن هذه الأخطاء إلى أكثر من 500 مستخدم، لكن بعد حل المشكلة أشار إيلون ماسك إلى أنهم سيتخذون المزيد من الإجراءات لضمان عدم حدوث ذلك مرة أخرى.
وقد يكون الاعتماد على الخوادم بنسبة 100% أمر في غاية الخطورة، فلابد من وجود آلية ثانوية للدخول للسيارة والخروج منها، وبالطبع هناك آلية الدخول من خلال مفتاح السيارة العادي، لكن الغريزة الطبيعية للعديد من المستخدمين الذين يشترون موديلات عالية التقنية أن يعتمدوا على هذه التقنية.