يواجه تطبيق زووم الكثير من العواقب بسبب ثغراته السابقة المتعلقة بالخصوصية والأمان، فقد أشارت تقارير رويترز إلى أن تطبيق زووم قد وافق على دفع 85 مليون دولار لتسوية الدعاوى القضائية التي تتهم عملاق الدردشة المرئية بانتهاك الخصوصية فيما يطلق عليه هجوم zoom bombing.
وتتطلب التسوية الأولية أيضًا تدابير أمنية أكثر صرامة مثل تحذير المشاركين مع تطبيقات الطرف الثالث وتقديم تدريب خاص موجه نحو الخصوصية لموظفي شركة زووم، وأكدت القاضية “لوسي كوه” أن الشركة كانت محمية إلى حد كبير ضد ادعاءات الآخرين وفقًا لقانون آداب الاتصالات.
ويمكن أن تؤدي التسوية كذلك إلى مدفوعات إذا حققت القضية حالة دعوى جماعية مقترحة، لكن لا تتوقع مكاسب غير متوقعة، وسيحصل المشتركون على استرداد بنسبة 15% أو 25 دولار، بينما سيحصل أصحاب الاشتراكات غير المشمولين في الدعاوى على ما لا يتجاوز 15 دولار، ويعتزم المحامون جمع ما يصل إلى 21.25 مليون دولار من التكاليف القانونية.
ونفت شركة زووم في بيان لها ارتكاب أي خطأ، وقالت أن الخصوصية والأمان من أولويات الشركة القصوى، ووافقت الشركة سابقًا على تسوية شكوي لجنة التجارية الفيدرالية بشأن مشكلات الخصوصية المماثلة بما في ذلك خادم الويب الدائم الذي تم تثبيته على أجهزة ماك.
وسارعت زووم نحو تعزيز الأمن لمحادثات الفيديو الخاصة بها بعد أن لاحظت الزيادة في الاستخدام المرتبط بالوباء والانتباه إلى نقاط الضعف في برامجها وخدماتها، وبدأت في طرح التشفير من طرف إلى طرف في أكتوبر عام 2020، لكن التحسينات كانت متأخرة جدًا بالنسبة لبعض المستخدمين.
