رفع أحد مستخدمي هواتف آيفون في سان فرانسيسكو دعوى قضائية ضد شركة ابل بسبب رفض الشركة إصلاح جهازه الذي يزعم أنه مازال في الضمان، وطالب المستخدم الذي يُدعى ثيودور ايه كيم شركة ابل بدفع 1383 دولارًا وهي التكلفة الأصلية لهاتفه.
وأكد ثيوردور على أنه لديه الحق الكامل لمقاضاة شركة كبيرة دون قلق وهذا يشجع المستهلكين البسطاء لفعل ذلك دون أي خوف أو تنازل عن الحقوق، وأكد المستخدم أن الهاتف “آيفون 12” قد تم شراؤه في الأصل من بائع معتمد لشركة ابل في فيتنام في أكتوبر من عام 2020، ولذا فهو مازال تحت الضمان حتى أكتوبر 2022 القادم.
وعندما عاد إلى الولايات المتحدة أثناء فترة الوباء، واجه مشكلة في تفعيل بطاقة الاتصال SIM واتصل بشركة ابل وطلبوا منه إحضار الهاتف إلى متجر ابل المحلي، وهناك رفضوا إصلاح الهاتف بحجة أن الهاتف تم التلاعب به، ولم يحصل على إجابة واضحة من الشركة لكن كان منفذ SIM مكسورًا.
وكحل أخير أرسل رسالة إلكترونية إلى رئيس الشركة تيم كوك في أواخر يونيو، ولم يحصل على رد، لذا اضطر إلى البحث عن طرق أخرى لحل المشكلة، وعثر على طريقة لمقاضاة الشركة في تجارب مختلفة وتدوينات مختلفة عبر الإنترنت، لذا سيتخذ ثيودور طريق القضاء للحصول على مستحقاته.
