أطلقت شركة أمازون سابقًا متاجرها الذكية المعتمدة على تقنية “Just Walk Out”وهي متاجر تسمح للعملاء بدخول المتجر من خلال تحديد الهوية اعتمادًا على حساب أمازون الخاص بالمستخدم، وفي إعلانها أشارت الشركة إلى أن العملاء سيتمكنوا من زيارة المتاجر وشراء المنتجات التي يريدونها دون دفع فعلي وإنما سيتم الخصم من حساباتهم في أمازون، وأشارت الشركة كذلك إلى أن المتاجر مدعومة بكاميرات تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
ويذكر أن تقنية”Just Walk Out” قد ظهرت لأول مرة في متاجر أمازون Go وكانت هذه التكنولوجيا تسمح للعملاء بدخول المتجر عن طريق التعرف على أنفسهم باستخدام حسابهم في أمازون، ومن ثم، يمكنهم اختيار المنتجات، والشراء، والخروج بما اختاروه في النهاية، دون الحاجة إلى التعامل مع عامل الكاشير.
وبالرغم من أنها منظومة ذكية إلا أنها في الواقع لم تكن كذلك، فقد اعتمدت أمازون بشكل كبير على فريق من 1000 عامل في الهند يراجعون ما تختاره وتضعه في سلة المشتريات وتغادر به من متاجرها، وذلك لمراقبة المنتجات وحساب القيمة بشكل بشري واستشهدت بشخص عمل بهذه التقنية لم يُكشف عن هويته.
اقرأ أيضًا >> أمازون تكمل استثمار بقيمة 4 مليار دولار في شركة الذكاء الاصطناعي أنثروبيك
ووفقًا للتقرير، كان يتعين على فريق أمازون في الهند مراجعة حوالي 700 من كل 1000 عملية بيع تتم من خلال تقنية “Just Walk Out” في عام 2022، وأرادت أمازون داخليًا مراجعة فقط 50 من كل 1000 بيعة يدويًا، ويتناقض هذا الادعاء مع تصريح المتحدث باسم أمازون الذي قال إن الفريق في الهند يساعد بشكل رئيسي على تدريب النموذج الذي استخدمته الشركة لـ “Just Walk Out” وأضاف:
“قد يقوم الموظفون أيضًا بالتحقق من نسبة قليلة جدًا من زيارات التسوق حيث لا يمكن لتقنية رؤية الحاسوب تحديد مشتريات الفرد بثقة تامة”.
وتأتي هذه التقارير بالتزامن مع خطط أمازون لاستبدال “Just Walk Out” في متاجر أمازون فريش بعرباتها الذكية، وتسمح العربات الذكية أيضًا للعملاء بتجنب الانتظار في طوابير الدفع، على الرغم من أنه يتعين عليهم وضع مشترياتهم في العربة، التي تتتبع اختياراتهم وتخصم التكلفة من حساباتهم.
وكان العملاء يستخدمون تقنية “Just Walk Out” في متاجر أمازون فريش لمعرفة المنتجات والعروض القريبة منهم، ومشاهدة الإيصال أثناء التسوق، ومعرفة كم من المال قد وفروه أثناء التسوق في جميع أنحاء المتجر، وهذه الخيارات توفرها عربة أمازون الذكية.
