تواصل انقطاع خدمة CrowdStrike الذي بدأ متأخرًا يوم الخميس إحداث فوضى، حيث كانت شركة Delta مضطرة لإلغاء 1250 رحلة إضافية أمس بالإضافة إلى 3500 رحلة تم إلغاؤها بالفعل، حسبما أفادت رويترز، مما تسبب في تقطعات لآلاف من ركاب دلتا في انتظار رحلات جديدة قد تستغرق عدة أيام، وهذا أجبر العديد على إلغاء أو تأجيل رحلاتهم، لم تعلن الشركة الجوية حتى الآن متى ستعاود عملياتها بشكل طبيعي.
وقامت شركة دلتا بإلغاء ثلثي الرحلات المجدولة، بما يصل إلى 5000 رحلة منذ يوم الجمعة، وأجَّلت 1700 رحلة أخرى، وقال الرئيس التنفيذي لدلتا، إد باستيان:
“تأثر أحد أدوات تتبع طواقمنا بشكل خاص ولم تتمكن من معالجة التغييرات الكبيرة التي تسببت فيها إيقاف النظام”.
وتسبب تحديث برمجيات CrowdStrike في تأثير 8.5 مليون جهاز ويندوز، مما أدى إلى دخول العديد منها في حلقة التمهيد التي لا يمكن استردادها إلا عبر فنيين لديهم وصول مباشر إلى الأجهزة، وتبين أن المشكلة كانت في جهاز استشعار معيب مصمم لاكتشاف النشاطات الخبيثة، والذي أدى إلى خطأ منطقي أدى إلى تعطل نظام التشغيل، حسبما أفادت CrowdStrike.
اقرأ أيضًا >> مايكروسوفت تطلق أداة لاستعادة أجهزة الكمبيوتر المتأثرة بتحديث CrowdStrike
وكانت دلتا الأكثر تأثراً بين جميع شركات الطيران الأمريكية، بينما كانت شركة يونايتد الجوية في المرتبة الثانية بفارق كبير، حيث تم إلغاء حوالي 266 رحلة (9 في المئة) يوم الأحد.
وفي البداية، أخبرت يونايتد ودلتا المسافرين العالقين أنهم لن يغطوا الفواتير نظرًا لأن انقطاع خدمة CrowdStrike كان خارج نطاق سيطرتهم. ومع ذلك، تدخل وزير النقل الأمريكي بيت بوتيجيغ وقال إنه يعتبر الوضع مصدرًا للأذى الذاتي، لذا يجب على شركات الطيران تغطية تكاليف الطعام والنقل والإقامة لأي تأخير يزيد عن ثلاث ساعات كما ينص عليه القانون.
وأعلنت CrowdStrike اليوم أن عددًا كبيرًا من الأجهزة عادت إلى العمل عبر الإنترنت، وأن الشركة على وشك إطلاق إصلاح تلقائي للمشكلة. كما تأثرت بشدة الخدمات الصحية والخدمات العامة الأخرى في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة بسبب الانقطاع في الخدمة، حيث حذرت الخدمة الوطنية الصحية البريطانية المرضى بأنه قد تكون هناك تأخيرات بعضها ما زال قائمًا.
