تعرضت العديد من الشركات حول العالم إلى انقطاع كبير في نظام التشغيل ويندوز نتيجة لخطأ كبير في التحديث تسبب في ظهور شاشة البداية الزرقاء المروعة (BSOD)، بما في ذلك شركات الطيران والبث وغيرها. وكان السبب في هذا المشكلة هو تحديث خاطئ من شركة الأمن الكبيرة CrowdStrike، مما أدى إلى دخول أجهزة الكمبيوتر والخوادم في حلقة بدء لا يمكن استعادتها. تم التراجع عن التغيير الخاطئ منذ ذلك الحين، لكن العديد من الأجهزة لا تزال تتأثر بهذا المشكل.
وقد كتبت CrowdStrike في منشور لها على Reddit:
“لدينا تقارير واسعة الانتشار عن BSODs على أجهزة ويندوز، حدثت على إصدارات مستشعر متعددة، وقد تم التعرف على نشر محتوى يتعلق بهذه المشكلة وتم إلغاء تلك التغييرات” واستمرت الشركة في شرح حلاً مؤقتًا، ينطوي على تشغيل لا في وضع الأمان وحذف برنامج تشغيل معين.
هذه المشكلة أدت إلى إلغاء رحلات لشركات مثل Delta وFrontier، وأثرت على شركة البث البريطانية Sky وبورصة لندن. وفي موضوع على Reddit، أكد العديد من المعلقين أن شركاتهم كانت تعاني من عدم القدرة على العمل بشكل فعال بسبب المشكلة.
أحد المستخدمين علق قائلاً:
“حتى لو أصلحت CrowdStrike المشكلة التي تسببت في BSOD، أنا أتساءل كيف سنستعيد الآلاف من الأجهزة التي لا تبدأ في التشغيل.” وكتب آخر: “دعوني أشرح لشخص غير متخصص في التكنولوجيا ويعمل من المنزل كيف يشغل جهازه في وضع الأمان.”
وأفاد مستخدمو Reddit من إدارة تقنية المعلومات في العديد من البلدان بما في ذلك استراليا، ماليزيا، اليابان، الهند، التشيك وغيرها، بأنهم يواجهون المشكلة. وقال أحد المستخدمين من الفلبين:
“هنا في الفلبين، تحديداً في مكان عملي، يبدو أن شخصاً قام بمسح جميع أجهزة المنظمة بسبب الحلقة المفرغة. بدأ الأمر الساعة 2 ظهراً وما زال مستمراً. يا له من يوم جمعة!”
اقرأ أيضًا >> جوجل تعرض على الشركات السحابية الأوروبية أكثر من 500 مليون دولار لمواصلة قضية مكافحة الاحتكار ضد مايكروسوفت
ومن الجدير بالذكر أن شركة CrowdStrike، احدى شركات الأمن والتي يقع مقرها في الولايات المتحدة والتي تقدم حماية في الوقت الحقيقي ضد التهديدات الأمنية للشركات. واحدة من منتجاتها الرئيسية هي Falcon، الذي تصفه الشركة بأنه يوفر “مؤشرات حية للهجمات، وكشف دقيق للغاية، وحماية آلية” ضد التهديدات. وذكر المتحدث باسم CrowdStrike أنه من المرجح أن يكون هناك مشكلة في Falcon سببت هذا الحادث.
وإلى جانب ذلك، يبدو أن مايكروسوفت تعرضت أيضًا لانقطاع منفصل في خدمات Azure ومجموعة تطبيقات مايكروسوفت 365وقالت:
“قد لا يتمكن المستخدمون من الوصول إلى تطبيقات وخدمات مايكروسوفت 365المختلفة.”
ولم يتضح بعد ما إذا كان أي من هذه الانقطاعات متصلة بهذه المشكلة بدلاً من مشكلة CrowdStrike.
تم الإعلان في تحديث في 19 يوليو 2024، الساعة 6:12 صباحًا بالتوقيت الشرقي، أن الرئيس التنفيذي لـ CrowdStrike جورج كورتز أقر بالمشكلة على X، قائلاً إنها ناتجة عن خلل في تحديث محتوى لأجهزة ويندوز، وليس “حادث أمني أو هجوم إلكتروني”. وأضاف أن “تم التعرف على المشكلة، وعزلها، وتم تطبيق حلاً.” ولم يتم الإشارة إلى ما إذا كان الحل سيكون قابلاً للاستخدام على الآلات التي لا تزال عالقة في حلقة البدء.
وأضاف أن أجهزة Mac و Linux لم تتأثر. تم نشر بيان مماثل على مدونة CrowdStrike. وحتى الآن، لم تصدر الشركة اعتذاراً عن الحادث.
