تلقى آلاف الأوروبيون هدية مفاجئة في عيد الميلاد المجيد، وذلك عندما أودع بنك سانتاندير الأوروبي عن طريق الخطأ 130 مليون جنيه إسترليني (أي ما يعادل 176 مليون دولار أمريكي) من خلال 75 ألف معاملة.
وحدث الخطأ عندما تمت معالجة المدفوعات من 2000 حساب تجاري في المملكة المتحدة مرتين، مما يعني أن بعض الموظفين لاحظوا تضاعف أجورهم بينما حصل الموردون كذلك على أكثر مما كانوا يتوقعون.
وأكد البنك الأوروبي صاحب هذه الواقعة أن المدفوعات المكررة نتجت عن مشكلة جدولة تم تصحيحها الآن، ويحاول البنك استعادة هذه المدفوعات الخاطئة، والتي ذهب الكثير منها إلى حسابات بنكية تديرها بنوك منافسة.
وأكد المتحدث باسم البنك أن المشكلة الفنية تسببت في تكرار بعض العمليات للعملاء بشكل غير صحيح وفي حسابات المستلمين، وسيعملون على حل لهذه المشكلة مع البنوك في جميع أنحاء المملكة المتحدة وذلك لاستعادة الأموال المحولة عن طريق الخطأ خلال الأيام المقبلة.
وكانت الإجازة من أصعب الأيام على بعض موظفي الرواتب، فقد اعتقد بعضهم أنهم قد دفعوا مئات الآلاف من الدولارات عن طريق الخطأ، وكل موظف منهم اعتقد أن المشكلة تخصه وحده، ولم يكن لديهم علم بأن هذه المشكلة فنية من النظام وليست خطأ بشريًا.
وأكد مدير كشوف المرتبات أن بنك سانتاندير أن عملية الاسترداد ستتم على أكمل وجه، سواء كانت من الحسابات المحلية بالبنك أو الحسابات المتعلقة بالبنوك الأخرى، وأن لديهم القدرة على استرداد الأموال مباشرة من حسابات الأشخاص.
