وسط رغبة متزايدة من عمالقة الوجبات السريعة لأتمتة عملياتهم، استطاعت ماكدونالدز اختبار أول مطعم آلي لها والذي يديره الروبوت في الغالب، وفي هذا المطعم لن تجد صرافون بشريون أمامك، حتى المطعم نفسه أصغر حجمًا ولا يحتوي على أماكن جلوس، وهو مصمم لخدمة الحشود السريعة بدلًا من الجلوس لانتظار إتمام وجبة العشاء.
وعند الدخول، تأخذ الآلة طلبات العملاء وتقدم الروبوتات بدفع الطعام عبر أحزمة النقل في مناطق مخصصة لالتقاطها، ويمكن للعملاء الطلب من خلال القيادة عبر تطبيق للهاتف المحمول او أكشاك الشاشات التي تعمل باللمس في المطعم نفسه.
@dinasoortech هل سيكون هذا مستقبل المطاعم؟ 🤖👨🏼🍳 . . @foodiemunster #ديناصور_تك #تقنية #تكنولوجيا #ماكدونالدز #اتمتة #الات #روبوتات
وأكد المتحدث باسم ماكدونالدز لصحيفة الجارديان أنه على الرغم من أن المتجر الجديد تقني للغاية، إلا أنه ليس آليًا بالكامل، فلا يزال هناك عمال بشريون في المطعم، لكن سيكون التفاعل بين العملاء وبينهم محدود للغاية.
كما أكدت ماكدونالدز أن التقنية المحسنة موجودة للسماح بفريق المطعم بالبدء في إعداد طلبات العملاء عندما يكونوا بالقرب من المطعم، وهذا مثالي لطلبات ماكدونالدز التي يتم استلامها عن طريق شركات التوصيل، أو العملاء الذين طلبوا من خلال تطبيق الجوال.
وقالت ماكدونالدز أن الهدف من موقع الاختبار هو خدمة العملاء بسرعة ودقة محسنتين، على الرغم من حماس الشركة للموقع الجديد الآلي، فإن الكثير من الناس لا يزالوا خافين من التعامل.
وشعر العديد من الأشخاص عبر شبكات التواصل أن الاتمتة هي وسيلة لعمالقة الوجبات السريعة لتجنب دفع أجور أعلى للموظفين، وهو طلب قدمه عمال ماكدونالدز منذ سنوات.
وقال ويليام ميليك، مدير RoboHub في جامعة واترلو في أونتاريو، أن سلسلة التوريد الغذائي هي واحدة من أكثر مجالات التطبيق الجديدة إثارة، وقد استولت الروبوتات بالفعل على بعض الوظائف، وأشار ميليك أن الروبوتات في صناعة الغذاء قد تم تصميمها للتعامل مع المهام المتكررة والتفوق في المجالات التي يؤدي فيها نقص العمالة إلى تقييد القدرة الإنتاجية في سلسلة التوريد.
