قام أحد مشرفي المحتوى على منصة تيك توك برفع دعوى قضائية ضد شركة تيك توك وشركتها الأم بايت دانس بسبب الصدمة التي تسببها مقاطع الفيديو التي تراجعها على المنصة، وخلال تفاصيل الدعوى أكدت المشرفة كاندي فرايزر مشاهدتها لمقاطع فيديو إطلاق النار والسقوط المميت وأكل لحوم البشر، وهو ما تسبب لها بصعوبة في النوم ومعاناتها من كوابيس مروعة.
ومما زاد الأمر تعقيدًا، فإن تيك توك تطلب من المشرفين على المحتوى العمل في نوبات مدتها 12 ساعة مع وجبة غداء لمدة ساعة واحدة واستراحتين لمدة 15 دقيقة، ونظرًا للحجم الهائل من المحتوى لا يسمح لمشرفي المحتوى بأكثر من 25 ثانية لكل مقطع فيديو وفي نفس الوقت يشاهدون ثلاثة إلى عشرة مقاطع فيديو.
ويتحمل مشرفو المحتوى العبء الأكبر في المنصة من خلال تصفية الصور والمقاطع المريبة وغير الآدمية كي لا يضطر المستخدمون العاديون لمشاهدتها أو تجربتها في المنزل، وتضع بعض الشركات التي توفر مشرفين على المحتوى لشركات التقنية الكبرى شرطًا بأن الوظيفة قد تسبب اضطراب ما بعد الصدمة، ومع ذلك تعرضت شبكات التواصل الاجتماعي لانتقادات من قبل المشرفين وآخرين بسبب المخاطر النفسية وعدم توفير الدعم الكافي للصحة العقلية، وقد رفعت دعوى قضائية مماثل ضد فيسبوك في عام 2018.
وتأمل المشرفة صاحبة الدعوى بجانب بعض المشرفين الآخرين في دعوى جماعية أن يكون هناك تعويض للإصابات النفسية وأمرًا من المحكمة بتوفير صندوق طبي للمشرفين.
